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Email enquête - Créer votre fichier avec les données des participants : bonnes pratiques
Si vous prévoyez de télécharger les participants vers un courriel enquête via le protocole de transfert de fichiers (FTPS) ou manuellement vers la plateforme, vous devrez utiliser des fichiers CSV. Les fichiers contenant tous vos participants et éventuellement metadata sont appelés fichiers de répondants ou de participants.
DANS CET ARTICLE
1. Règles générales
Si vous envisagez de télécharger un fichier de participant, vous devez respecter un ensemble spécifique de règles générales. Si ces règles ne sont pas respectées, le téléchargement échouera.
- Assurez-vous que la première ligne de chaque colonne n'est PAS vide.
- Les en-têtes doivent être placés sur la première ligne de chaque colonne.
- Les colonnes adresse email et langue sont obligatoires.
- Utilisez le format ISO 639-1 à deux chiffres dans la colonne de la langue (vous trouverez ci-dessous la liste de toutes les langues prises en charge).
- Donnez à vos fichiers de participants un nom unique avec une date (en particulier lorsque vous les téléchargez via FTPS).
IMPORTANT: Il s'agit d'un exemple de bon fichier Excel:
La colonne Adresse électronique est obligatoire. Il ne peut y avoir aucun champ vide dans la colonne Adresse e-mail, sinon le téléchargement échouera. La plateforme ne reconnaît que les adresses électroniques uniques. Cela signifie qu'une adresse électronique apparaissant plusieurs fois dans une liste de participants, une seule invitation à l'enquête sera envoyée.
La colonne "langue" est également obligatoire, même si votre point de contact n'utilise qu'une seule langue.
Il suffit de saisir le code ISO de cette langue dans la colonne "langue". Ainsi : NL pour le néerlandais, EN pour l'anglais, FR pour le français, DE pour l'allemand, IT pour l'italien et ainsi de suite (code ISO 639-1 à 2 chiffres).
Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les langues prises en charge, ainsi que leur code ISO 639-1 :
| NL | Néerlandais |
| FR | Français |
| FR | Anglais |
| DE | Allemand |
| IT | Italien |
| ES | Espagnol |
| CS | Tchèque |
| DA | Danois |
| ET | Estonien |
| GA | Irlandais |
| RH | Croate |
| LV | Letton |
| LT | Lituanien |
| HU | Hongrois |
| MT | Malti |
| NON | Norsk |
| PL | Polonais |
| PT | Portugais |
| RO | Roumain |
| SK | Slovaquie |
| SL | Slovène |
| FI | Finlandais |
| SV | Suédois |
| TR | Turc |
| EL | Grec |
| BG | Bulgare |
| RU | Russe |
| ZH | Chinois |
| AR | Arabe |
2. Préparation des fichiers CSV
Les fichiers CSV (Comma Separated Values) sont des fichiers de texte brut qui stockent des données tabulaires.
De nombreux systèmes CRM (ou autres systèmes de données clients) ne permettent pas d' exporter des fichiers XLSX. Les fichiers CSV constituent donc une bonne alternative.
IMPORTANT: Notre plateforme ne peut lire que les fichiers CSV qui répondent à certaines exigences. Vous trouverez ci-dessous les deux types de fichiers CSV et leurs exigences.
Type 1: Lors de l'utilisation de virgules comme séparateurs
- N'utilisez pas de virgules dans vos valeurs numériques, par exemple comme séparateur décimal. Utilisez plutôt un point (.) [3 000] devient [3.000]
- Les champs contenant des virgules (,) ou des guillemets doubles (") doivent être délimités par des guillemets doubles ("). [chats, chiens, "oiseaux"] devient [chats", "chiens", ""oiseaux""]
Type 2: Lors de l'utilisation d'un point-virgule comme séparateur (préféré) :
- Ne mettez pas les valeurs comme vous le feriez avec un fichier séparé par des virgules !
Vous trouverez plus d'informations sur les règles applicables aux fichiers CSV sur le site Wikipedia : https://en.wikipedia.org/wiki/Comma-separated_values.