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Personnalisez vos enquêtes en utilisant la metadata
Les metadatas vous permettent d'utiliser des variables pour personnaliser le texte utilisé dans vos enquêtes, autorépondeurs, nom d'utilisateur,... ce qui peut, par conséquent, potentiellement augmenter le taux de réponse.
Le contenu variable doit être fourni en tant que metadata avec les téléchargements des répondants.
Au total, il existe 3 types de metadata qui peuvent être utilisés.
DANS CET ARTICLE
1. Utilisation de la metadata prédéfinies
Lorsque vous téléchargez des répondants dans un e-mail d'enquête, vous devez ajouter une adresse e-mail, sinon l'enquête ne peut pas être envoyée. Vous pouvez également ajouter un prénom et un nom de famille par personne interrogée.
Ces trois variables peuvent être utilisées pour personnaliser votre enquête. Par exemple, dans le texte d'introduction de vos courriels ou dans les questions. Cela vous permet de vous adresser à une personne par son nom ou de mentionner son adresse électronique.
Pour utiliser ces variables, insérez les clés suivantes dans votre texte :
| Variable | Clé d'utilisation |
| Prénom | $$$_FirstName_$$$ |
| Nom de famille | $$$_LastName_$$$ |
| Adresse email | $$$_Email_$$$ |
NOTES IMPORTANTES:
- Toutes les valeurs seront affichées en minuscules. Ainsi, par exemple, "John" devient "john". Si vous souhaitez modifier cela, vous trouverez ici la marche à suivre.
- Une variable dont les données sont vides ne sera pas affichée. Si $$_FirstName_$$$ n'a pas de valeur, il se passera ce qui suit : "Dear $$_FirstName_$$$," -> "Dear ,"
Voici un exemple d'utilisation de variables prédéfinies:
2. Utilisation du filtre pour les équipes
Si vous souhaitez mentionner l'équipe liée à un participant, vous pouvez utiliser le filtre teams metadata. Cette variable est utile lorsque vous souhaitez, par exemple, mentionner le point de vente qu'un participant a visité.
IMPORTANT
Assurez-vous de remplir votre filtre d'équipes dans les paramètres généraux de votre enquête avant d'utiliser cette construction dans votre enquête. Découvrez ici comment procéder.
Insérez la clé suivante dans votre texte : $$$_TeamName_$$$. Voici un exemple d'utilisation du filtre "équipes" dans votre e-mail d'invitation :
Pour une personne ayant visité le magasin de Gand, l'e-mail se présenterait comme suit :
NOTES IMPORTANTES:
Les noms des équipes seront affichés en minuscules, sauf s'il y a un alias. S'il y a un alias, la majuscule de l'alias sera respectée. Vous pouvez également annuler cette règle en ajoutant du code supplémentaire. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Imaginons qu'il y ait deux équipes, voici à quoi ressemble le texte d'introduction :
Gent - Pas de pseudonyme
Dernièrement, vous avez visité notre boutique gent
Brussel - Alias = Brussel
Dernièrement, vous avez visité notre magasin de Bruxelles
- Si un participant n'a pas de valeur dans le filtre des équipes, il se passera ce qui suit : "Dernièrement, vous avez visité notre magasin $$$_TeamName_$$$". -> "Dernièrement, vous avez visité notre magasin ."
3. Utilisation de Metadata[key]
La variable MetaData[key] vous permet d'utiliser n'importe quel type de metadata dans votre enquête que vous téléchargez avec vos répondants ou que vous ajoutez dans l'url d'une enquête Ask anywhere. Si vous ne souhaitez pas mettre en place un filtre d'équipe, il s'agit d'un moyen alternatif d'utiliser par exemple le point de vente dans votre enquête.
Pour utiliser n'importe quelle adresse metadata dans votre enquête, utilisez $$$_MetaData[key]_$$$. Remplacez [clé] par le nom de la clé metadata dans le corps de votre appel API d'ajout de répondant(s) ou la colonne excel de votre fichier de répondants que vous téléchargez manuellement ou via FTP.
Si, par exemple, vous disposez d'une clé metadata appelée "Type de pizza", décrivant le type de pizza commandé par votre client, modifiez le code en $$$_MetaData[Type de pizza]_$$$.
- Voici le texte d'introduction configuré
- Ce sont les répondants que vous téléchargez :
| Adresse électronique | Langue | Prénom | Type de pizza |
|---|---|---|---|
| example1@address.com | NL | Répondant1 | margherita |
| example2@address.com | FR | Répondant2 | prosciutto |
- Le répondant 1 (example1@address.com) recevra un email contenant le texte d'introduction suivant
4. Les bonnes pratiques et conseils
- L'utilisation de metadata dans votre enquête peut améliorer les taux de réponse
- N'abusez pas de metadata dans vos enquêtes. Cela peut impacter vos taux de réponse négativement.
- Un client sera plus enclin à répondre à votre enquête si vous vous adressez à lui par son nom plutôt que par un message général.
IMPORTANT
Metadata sont toujours générées dans vos courriels d'enquête avec des caractères minuscules. Si vous souhaitez ajouter des majuscules à vos variables, vous devrez ajouter une ligne de code supplémentaire.
Notez que toutes les règles sont expliquées avec $$$_MetaData[key]_$$, mais la même chose fonctionne pour $$_TeamName_$$, $$_FirstName_$$, $$_LastName_$$$ et $$_Email_$$$.
Mettre en majuscule la valeur complète : $$$_MetaData[key]_$$$.toUpperCase()
exemple: pizza margherita devient PIZZA MARGHERITA
Mettre en majuscule la première lettre de la valeur : $$$_MetaData[key]_$$$.toCapitalizeFirstLetter()
exemple: pizza margherita devient Pizza margherita
Mettre en majuscules toutes les premières lettres de chaque valeur : $$$_MetaData[key]_$$$.toCapitalizeLetter()
exemple: pizza margherita devient Pizza Margherita